国际快递契约

1、［运单］本运单为XiaFeng国际快递运输业务专用，本运单的签署代表寄递运输协议的订立，发件人经在本运单正面签字确认或实际履行委托义务，即视为已明确理解和同意运单中所列各项条款，该面单正面内容及本契约对双方均具有约束力。

2、［双方责任］承运人XiaFeng国际快递有限公司为客户提供专业，安全，快捷的寄递服务。发件人必须在运单上准确，详细地填写各项相关内容，并保证托运货物不属于以下范畴：危险品，易碎品，液态物品；信件和其他具有信件性质的物品；国家明文规定禁运的物品；有价证券，增值税发票，现金或首饰等贵重物品。如发件人对托寄物品自行包装，必须保证托寄物品包装妥善，令能安全运送。

3、［免责条款及承运人权利］如发生以下事项，承运人不承担任何赔偿责任：

因战争，暴乱，坠机，重大交通事故以及台风，洪水，地震等各类自然灾害造成的物品损毁以及遗失；
因为发件人填写的收件地址错误，字迹潦草，无法确认，或收件人地址变更等导致物品无法送达的；
发件人自行包装托寄物品，运达时发现物品遗失或损坏的；
发件人交寄的物品违反本契约第2条规定的；
本公司有权保留，拒绝及放弃运载任何人或任何公司之物品及对运载过程中之延误，均不做任何保证及承担相应的责任。

4、［轻抛，大体积物的重量计算］如托运物属于轻抛货品（即为体积大重量轻的货品），则以能容纳该货品的纸箱的规格作为计算重量的依据。具体计算公式为：货品重量（公斤数）＝纸箱长（厘米）x纸箱宽（厘米）x纸箱高（厘米）／5000。

5、［保险］基于国际运输的客观风险，为避免事后争执，特建议发件人向霞丰国际货运代理有限公司声明货品价值并按照货品价值的5％购买保险，即为在正常运费的基础之上，按照货品价值的5％支付保险费，托运货品价值的上限为AUD$200，保险费应在办理物品交寄手续时当场支付，未支付保险费的视为未投保。

6、［赔偿条款］

任何索赔均应在物品交寄后30天内（以此运单的签收日期为准）由发件人以书面的形式提出，同时必须出具本单收件人联原件及运费支付凭证，否则视为放弃索赔权；
对于投保货物之整票丢失，按照实际损失，在不超过货品价值金额的范围内赔偿；如果只是丢失其中某件，则按照平均重量承担有限的赔偿责任；
货物破损的状况不在保险及赔偿的范围内；
未投保的物品，如丢失，扣关，承运人最高赔偿每票不超过AUD$50。货物因运输延误而引起的间接经济损失，不在保险范围之内。

7、［留置权］如发生拖欠运费及相关费用，承运人有权留置承运的物品，直至发件人提供相应担保或付清欠款，由此产生的损失由收件人承担。

8、［异常状况的处理］在运输的过程中，若有关部门（如海关）对货物有异议，货物被扣留或惩罚，则均由发件人负责处理。发件人需提供有效的货物文件或相关部门的证件对货物的状况进行解释及说明，并承担由此给承运人带来的经济损失。

9、［补充协议］发件人与承运人可以另行订立补充协议对本契约进行补充，修改。

10、［解释权］霞丰国际货运代理有限公司保留对本契约的最终解释权。

面单填写要求
请务必在每张快递单的“内容详细说明(Name & Description of Content)”栏里写清楚该邮件中所有货物的：

品牌（例：Karicare, Blackmores，Jurlique等）
名称（例：奶粉，鱼油，草本再生精华等）
含量（例：900g，180粒，100ml等）
数量（例：6罐，2瓶等）

若一箱货中有多种不同的物品，务必分别且详细列出各项物品的品牌，名称，含量及其数量，例：

Karicare奶粉 900g X 6罐
Caleetale 绵羊油 100g X 6瓶
Blackmores 鱼油 180粒 X 6瓶
Abcde 羊毛被 Queen Size X 1条 (棉被必须注明品牌和规格)
Jurlique 草本再生精华 100ml X 1瓶

*注：请一定按照上述规则书写面单物品。若客人没有详细如实申报货物的品牌，名称，含量以及数量；那么，出现扣关等特殊情况时，责任由客人自行承担。

打包要求
关于物品的打包，您可以选择自行打包送至发货点，也可选择由我们公司负责打包(需收取包装费)。如果您选择自己打包,需注意以下事项：

请用厚实的纸箱进行包装，如果箱子和托运物品间的空隙很大，请加入适当的填充物，诸如气泡柱、塑料泡沫等。
请勿将禁止邮寄的物品装入包装箱，禁止邮寄物品的具体种类请参见禁运物品板块。
请勿在一个包装箱里装入过多的物品，造成超重的状况。一般情况下，个人行李一个包装不超过20公斤（20公斤以上，EMS不送货上门，收件人需持有效身份证件自行到指定网点提货），保健品和化妆品一个包装不超过8公斤，电子产品一个包装不超过5公斤。
您可以自己封箱，但请提供托运物品的详单，写明物品种类以及物品数量。物品种类及物品数量必须准确无误，如果在通关抽检中发现详单中的物品与实际物品不符，产生的一切后果自行负责，罚款在$200到$2000之间，霞丰国际货运代理有限公司保留最终解释权。

禁运物品
禁运物品包括：

难以估算价值的有价证券及易丢失的贵重物品，如：提货单、核销单、护照、配额证、许可证、执照、私人证件、汇票、发票、本国或外国货币（现金）、金银饰物、人造首饰。
易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品，如：火柴、雷管、火药、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液体和固体）、硫酸、盐酸、硝酸、有 机溶剂、农药等化工产品。
威胁航空飞行安全的物品，指在航空运输中，可能明显地危害人身健康、安全或对财产造成损害的物品或物质。 主要有以下几类：
爆炸品：如烟花爆竹、起爆引信等。
气体：如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒(无排放装置，不能再充气的)、救生器(可自动膨胀的)等。
易燃液体：如油漆、汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机起动液、松节油、天拿水、胶水等。
易燃固体：自燃物质，遇水释放易燃气体的物质，如活性碳、钛粉、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉等。
氧化剂和有机过氧化物：如高锰酸钾。
毒性和传染性物品：如农药、锂电池、催泪弹等。
放射性物质。
腐蚀品：如蓄电池、碱性的电池液。
未加消磁防护包装的磁铁、磁钢等含强磁的制品。
各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品，如：砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛英、大麻等。
国家法令禁止流通或寄运的物品，如：文物、武器、弹药、仿真武器等。
含有反动、淫秽或有伤风化内容的报刊书籍、图片、宣传品、音像制品，激光视盘（VCD、DVD、LD）、计算机磁盘及光盘等。
妨碍公共卫生的，如尸骨（包括已焚的尸骨）、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
动物、植物以及它们的标本。
难以辨认成分的白色粉末。
私人信函等。

签收要求及理赔条款
签收要求：

1、包裹包装内件需有妥善填充物，裸包装的破损视为封装不妥。
2、包裹需当快递员面签收，收件人发现外包装破损或内件破损的应当即刻拍照，并告知快递员具体破损情况。顺丰收件人应保存图片并在签收后24小时内反馈给国内顺丰客服。德邦收件人应与快递员协同拆箱验货请快递员拍照存证，收件人需将图片3日内发予霞丰国际货运客服。EMS收件人应当面签收保存图片并要求快递员开具已盖章的开拆证明。
3、包裹不是本人签收，指定他人代收的，代收人有代收件人检验包裹的义务，代收人签字视也认为签收，事后发现的破损无法作为破损件处理。
4、包裹不经收件人允许被快递员放在某处，收件人无法签收的，没有在快递单上签字的，开拆时有破损需用拍照详细记载开拆的过程并在24小时内通知国内转运公司。

破损照片请提供：

1、包裹外包装破损图片【无破损需提供挤压碰撞痕迹照片】。
2、外箱上国内转运面单及国外原始条码(如CJ、CE条码)。
3、打开纸箱后的图片。
4、外包装跟内件一起的图片。
5、所有破损的货物细节图片【需能清楚看出每件破损物品的破损位置】。
6、邮政包裹建议当场开箱，申请理赔需要提供邮政开拆单（破损证明）。
7、所有理赔产品请拍视频需提供日期核实

若箱内短少个别物品：

1、收件人需当快递员面开箱与面单核对数目，如个数有出入需要快递员开具复称证明并写明短少物件明细。
2、检查投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的无法理赔。
3、由于寄件人未妥善填写邮寄物品导致海关开箱查验不符的，被海关没收的，我司无法赔偿。
4、海关关场查验时拆箱损坏的内件我司无法赔偿。

理赔条款

丢件
国内转运方确认丢件后
赔偿发件人：货物购买原价加运费，上限$200一箱。

破损
必须当面签收后24小时之内通知国内转运公司，并向长江国际速递提供。
必须拍照保留XiaFeng发货面单、破损图片（包括箱上CJ条码图片、国内快递面单图片、所有物品在箱内的图片、破损物品细节图片）。

不易碎品如塑料、金属等，照发件人物品购买价赔偿，上限$100一箱。
易碎品及液体（膏状物）半价赔偿，上限$100一箱，没有每个完整包好缓冲物导致破损，无法理赔。
易碎品包括：玻璃制品及易拉罐开口奶粉等，如铁元、伊索、安素奶粉、糖尿病奶粉美可卓，黑糖，泡腾片等自身出产包装材质有缺陷易爆罐 。
旋钮瓶盖如未用宽胶带封口自行摇晃扭开，如swisse瓶盖等。此外洗洁精、洗护用品等有压泵口的液体类产品长途运输中受气压影易崩开； 因此类产品导致漏液污染的情况, 无法赔偿。
包裹包装内件需有填充物，不能裸包装，裸包装的破损视为封装不妥无法赔偿。
货品自身问题导致的破损无法理赔，如：bioisland融化，口红断裂，外包装完好瓶内胶囊爆破，零食类产品因飞机气压造成爆破等。
产品外包装变形如奶粉憋罐但未爆罐、锈罐，纸盒类产品变形等不影响使用或食用的情况，无法给予赔付。
不可抗力（天气/飞机机械故障/政府行为/战争/罢工等行为/自然灾害）；因托寄物本身包装不良、自然性。
内件物品为海关禁运物品导致的延误不在理赔范围内。
超出受理时限：由进仓库日期算起，超过3个月可受理理赔（中澳法定节假日除外）。
产品因运输途中高温导致变质不予理赔。
内件融化
巧克力、胶囊、软糖等融化无法理赔，请向客人解释说明，南北半球冬夏相反，中国地域辽阔，国内物流公司无法保证全程仓储温度恒定。

特别备注：
所有理赔价格均以Chemist warehouse药房或者Woolworth，Coles超市网实时价格进行赔付。特殊产品具体依据市场价值与客人协商进行理赔，最终决定权归我司。每个包裹理赔上限为$200。
普线包裹理赔
普线包裹破损不赔，丢件按照$20/kg理赔，上限$200。

打包温馨提示
1、易碎易破的玻璃或液体产品请用气泡柱或多层泡泡纸缠好，以减少破损的几率。
2、液体和粉末状产品，如乳液、奶粉等请用独立密封袋封口，尤其是袋装奶粉，S26奶粉、安素奶粉，黑糖、蜂蜜等由于生产技术问题极易爆裂，万一爆裂泄漏之后不会污染到整箱物品。
3、液体产品需要将开口封紧以防止运输中晃动导致液体从瓶盖缝隙泄漏，尤其是泵装的需要加紧固定住泵嘴以防止漏液。
4、箱内尽量少留空隙，以防内件滚动摇晃加大破损几率。
5、尽量隔开袋装产品和盒装产品，因为盒子的尖角极易戳破袋装产品包装。

霞丰国际货运代理有限公司保留对本理赔条款的最终解释权。